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    鞋机企业服务的本质是什么?

    来源:东莞金磊制鞋机械有限公司   发布时间:2019-12-20   点击量:39

          在这个网络时代里,我们有很多的鞋机企业这么多年的发展都比较倾向于做产品、渠道和销售,但是最近几年也都遇到了两个极端最大的变化,消费者的改变,顾客的不足,现在所有市场上的这两个特征决定了企业在经营中一定要明白服务的重要性。

          任何一家企业都会有自已的一个独力品牌,但是一个品牌如何才能在日异月殊的市场上站稳脚根,那就只能依靠这个企业的产品和服务了,我对服务的理解就是:企业要把客户的事当做自己的事,客户当前遇到的什么问题就尽量帮客户解决什么问题,用企业自身的技术和产品为客户创造更高的价值,实现他的更高收益,两者只有共赢了才能发展,共赢的背后就是客户要盈利,客户不盈利,企业的产品和服务再好也是虚无的,总体来讲企业服务本质就是心要善,动机要纯。


          服务是影响客户满意度和满足感的,如果企业过度服务或轻易承诺后不能兑现,这个服务就会让整个服务的价值被打折扣,反而对企业是有很大伤害的,所以企业一定不要轻易承诺服务,承诺了就要兑现,不要过度服务,能做多少事情就做多少事情。

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